评测就是通过用户调研、专家评测、客观数据验证等多种手段，从主观、客观各个方面验证一个产品各个维度的产品质量情况。

以往测试人员测试主要从产品设计角度考虑，产品是否符合产品经理的设计，各种场景下功能是否可用。但是评测不仅要考察功能是否可用，还要验证用户的使用场景中功能是否好用、易用。

在评测的过程中，还要考虑主观和客观数据相结合，使评测发现的问题具有权威性，可以得到产品各角色的认可，推动产品的改进。不然就会出现王自如评测锤子手机的情况。通过调查问卷、焦点小组、可用性测试、行为观察、专家测试、用户画像等多种用户研究手段能够了解用户的使用习惯、用户特点、用户对产品的不满、产品中存在的体验问题……，同时，还要需要结合大数据用户行为分析、资源数据量化、性能稳定性数据等多种客观数据来对产品质量进行全面的解读。

按照以往测试人员的测试方法经常会出现这样的情况：

产品测试认为的产品质量和用户使用的质量间存在落差。所以测试时不光要验证产品可用，还要考虑产品是否好用。

       评测的大体流程如下：

1）明确评测内容

在进行评测之前，首先要明确本次评测的目标和对象，希望通过本次评测解决什么问题。这决定了后续进行评测的总体方向和关注点。

以下是经常遇到的几种情况：

• 了解目前产品的整体质量状态。产品中还存在一些问题，但是整体产品质量到底是什么样呢？用户对产品的整体满意程度是怎样呢？

• 解决特定问题。如：了解用户目前最不满意的点是什么；产品中存在一些严重问题，想通过评测了解这些问题的根本原因是什么

• 了解和竞品相比目前所处的状态。通过评测本产品及其竞品，了解自己的优势、不足，在市场主流产品中所处的位置

2）制定评测标准

确定评测目标和对象后，需要根据评测内容和目标制定相应的评测标准，评测标准需要覆盖本次评测包含的所有内容，并且根据用户实际的使用场景，考察用户场景下各个环节的用户关注点，比如资源质量情况、基础能力质量情况、用户体验质量情况、运营质量情况。评测标准中包含详细的评测指标和评测点，是整体评测的指导书

3）选择评测方法

根据评测内容的不同，评测方法也不同，这里列举出一些典型的评测方法，后续在评测介绍系列中会再逐一进行详细介绍，敬请期待。

4）执行测试

根据选取的评测方法，进行实际测试即可。在测试的过程中需要注意执行方法的正确性、客观性，避免评测结果产生偏差

5）评测结果分析

根据评测方法发现的问题，需要进行分类，并且确定其对用户的影响程度

6）报告呈现，推动问题解决

将发现的问题利用用户旅程图、热点图等适当的形式呈现出来，方便产品的不同角色理解，同时测试人员需要持续的推动评测问题的解决和跟进。

本期就介绍到这，后续还有关于评测相关模型、方法的各种详细介绍，敬请期待！

如果你看的意犹未尽，如果你想随时随地充实自己，请扫描以下二维码，关注我们的公众账号，可以获取更多技术类干货，还有精彩活动与你分享~