监测与同业对比测试，助力企业提升APP竞争力
作者：王曙 2022-02-18 {{allComments.length}} 130657 干货分享
以金融行业应用为例，随着各大银行业务规模和种类的不断拓展，伴随大数据、云计算、人工智能等新技术的广泛应用，银行业信息系统范围、架构规模、交易链路复杂性等都在不断提高，因此可能产生产品缺陷的因素也越来越多，测试需要覆盖的场景和功能点越来越复杂；
同时，监管部门对银行系统安全稳定运行的要求愈发严格，用户对银行产品体验的要求更高，银行间同质化产品竞争也不断加剧。为争夺市场，有些股份制银行平均有9个App，最多的有36个App。
市场竞争激烈，因此银行信息系统新功能迭代和新产品上线交付的频率越来越高，交付效率的加快在要求软件测试速度同步提升的同时，也促使测试工作逐步从最初的功能可用性验证扩展到兼容性、用户界面、用户体验、操作合理性等多个方面。
转账等常用业务操作繁琐，尤其在获取验证码或人脸识别等环节容易出错，导致交易转账失败；
自身APP用户体验不太好，感觉操作起来不方便，需要的功能找不到入口，界面显示不友好；
APP的功能繁多，很多是和外部系统对接的页面，可能会出现链接失效等情况；
APP更新版本后，出现闪退等现象，导致完全删除后，再安装才可以使用。
深入解决用户场景痛点：
- 1、监测：帮助客户实施监测产品质量，通过在生产环境上优先获取产品缺陷报警信息，及时修复，降低用户发现概率，提升产品用户体验；
- 2、同业竞品对比：帮助客户从产品业务流程，性能，易用性等维度去了解竞对情况，及时发现产品不足和优势，提升产品竞争力；
多维度赋能产品增长：
真实场景：可基于生产环境从真实用户视角与竞品APP开展持续可用性监控比对，直观了解优劣势，明确优化点，提升APP用户满意度和市场竞争力；
功能测试：分解APP业务场景，对比同一业务场景下功能的正确性，以及功能设计的合理性、创新性、用户差异性等，明确功能改进点；
性能测试：获取CPU、内存占用，流量、电量耗用等手机性能数据，以及指定业务的单个页面响应时间、单个步骤操作时间、流畅度等APP性能数据，直观了解与友商的性能表现差异；
易用性测试：分析对比业务流程，从图标易理解、流程易操作、菜单易学习等维度量化评估APP的各项易用性的KPI，了解用户体验的倾向性；
独特的自动化测试技术支持：
基于自动化技术，模拟真实用户行为；
基于OCR、图像识别技术判断业务场景；
基于人工智能数据分析能力，提供决策意见；
创新的服务优势：
真实场景：多Sim卡的不同真实手机、真实网络执行测试，专注客户指定的业务场景，可解决目前金融客户对测试账户信息真实性的需求；
横向竞品对比：通过知识图谱对业务流程进行分析，与竞品对比展现差异化内容，有利于提高用户满意度；
性能监测全面：不仅可以获取手机相关十余项性能数据，还可以获取指定业务的单个页面响应时间和单个步骤操作时间；
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