百度系“御用”众测团队如何完成过亿级APP测试?


一、百度系过亿级APP的众测环节

众所周知,百度系产品在上市之前要做无数次的测试。因为在这个追求用户体验的时代,一个小问题的出现足以使用户卸载这个软件。对创新、产品的理解,要求我们站在用户体验角度,考虑的是绝大多数用户的需求满足程度和完整体验。如何让自己的服务满足用户需求,产品体验又能打动用户变得非常关键。

早在移动互联网市场发展迅猛的2013年,百度旗下已有13个移动APP用户数过亿,包括91助手、百度手机助手、手机百度等。能够拥有如此海量用户,不仅是百度技术实力和市场布局能力的体现,更是因为这些APP拥有优质的用户体验才能留住并扩展用户。

过亿级的用户量,分布在全国甚至世界各地,身处在不同的网络环境,手持各式各样的移动终端,对任何公司都是不小的挑战。对此,百度开发了百度众测平台,以众包模式为核心思想,在软件和产品测试上面延伸,用大众的测试能力和测试资源,在短时间内 完成大工作量的产品体验和测试,对百度的新产品提出改进建议和各种bug,在反馈至平台后,由专业人员进行审核和整理,再交由开发人员,以便于百度公司及 时地改善产品质量。

举个栗子, 2016年春节期间,手机百度组织红包活动,前期预估由于面临人数压力大和地域分布广的问题,可能导致红包浮层无法显示等问题。在活动发版前,手百借助众 测的力量,进行了一次大规模快速的用户真实体验,收集各地参与用户上报的一百多个BUG,协助手百完成一次完美的上线任务!

目前,百度糯米、百度图片、手机百度、场测助手等产品线,在新版本上线前都会发起多次众测项目,以补足自动化测试和内部团队QA测试的不足。

 

二、创业公司的测试苦恼:

对于初创企业来说,所面临的问题又有很大的不同。目前市场上创业型公司的产品,除去其市场定位错误这样的根本性问题,更多的失败来自于产品的用户体验差、 Bug多、问题处理不及时等。根据中国互联网协会《2014-2015年互联网行业发展现状》显示,经过充分测试后投放市场的产品,存活率比简单测试的产 品高出57%。这已不是那个一拍脑袋就能创造商业奇迹的时代。

明 白了测试的重要性也无济于事呀!对于初创团队,由于经费、资源等原因而没有专业的测试人员完成功能性测试,也没有海量机型来攻克碎片化的安卓市场,往往会 选择两个方向:一个是自己用少量主流机型测,开发兼职测试,这样由于开发思维定势及测试专业性缺乏,对产品上线的质量没有一个很好的保障,测试效果堪忧。 还有一部分企业选用外包测试,这样的人力成本巨大,而且外包公司人员流失严重,初创企业和中小企业来说是难以负担的。

对于创业团队、中小型公司,更需要一套按需定制的一站式测试服务

 

“白”手起家,不在BAT也有专家做测试

 

三、百度系“御用”众测平台对外开放!

2011年到现在我们励精图治,厚积薄发,第一时间将此项测试能力整合为百度移动云测试中心(MTC)的人工测试服务,对外开放!私人定制专属于你的测试解决方案,提供体验测试、回归测试、问题定位测试等服务,全部真人真机、覆盖多地域、多环境,弥补自动化测试不足。

众测:解决企业与测试员之间的供需问题

众测这个概念早就得到了市场的认可,用各领风骚三两年形容各路众测平台一点也不为过,为何众测平台潮起潮落却难以长期笑傲江湖?

请人容易养人难!组建一个数量庞大的、专业性强的众测团队已是难事,维护好这个团队就更难了。拥有充足的专业测试人员去及时完成测试任务是维护运营众测平台的根本。测试毕竟是一个高要求、高风险的专业技术活儿,并不是一般广场舞大妈利用闲暇时间做一个用户体验就可以帮助提高产品质量。专业的测试人员也不会只以赚钱为目的,把大量时间浪费在做一些低要求、低质量的低级工作。所以,维护平台测试人员活跃就要保证不停的有够多、够好的活儿吸引测试人员加入且活跃。

另一方面要做一个可靠的众测平台。对于测试者一定都有审核流程, 会要求测试者提交身份认证、资历认证。但是,对于机密性及风险控制要求较高的企业,如金融、政府、运营商类用户,会非常担心众测平台对于合格测试者的审 核、监控和管理能力。所以,众测平台需要有专业资质、完善的测试服务体系、健全的人员管理体系的企业来协助自身完善整个测试服务过程。


四、我们为何能做到全国最大的众测平台?

——专业的测试人员管理

  • 我们已积累1700万注册众测用户;
  • 从中筛选出业界优秀测试从业人员近5000余名,为您提供海量用户测试,解决多场景兼容测试,同时找到Bug所在;
  • 再经过专业培训选拨200余名专家组成23支团队, 为客户定制测试服务,解决深度功能测试,同时提出产品意见。

 

——专业的测试技术培养

上文也说了,测试是门技术活儿,更是个需要不断更新提高的技术活儿。保障众测平台上测试人员的技术能力也是我们的核心任务。

  • 经验累积:我们所提供的众测人员都是常年在平台为百度140多条移动应用产品线提供测试服务的测试人员,有着丰富的测试经验;
  • 技术培训:对不同阶层众测人员进行不同内容的培训,在培训中我们邀请百度内外工程师分享测试方法和技巧,并通过测试社区与成百上千的优秀测试者沟通交流,分享测试心得;

 

——专业的测试流程管理

不论是专业的测试人员,还是0测试经验的创业团队,我们都有标准化流程来按需定制测试服务:

  • 了解需求4+年测试经验专家作为咨询顾问11沟通,了解团队情况、测试需求;
  • 测试规划:顾问专家向客户建议测试解决方案,并合理、快速配置出一支测试团队;
  • 执行测试:测试团队高效高质完成测试任务;
  • 监督审核4+年测试经验专家作为管理人员全程参与测试,并监督团队顺利按时完成测试任务,审核整理测试结果
  • 终极交付MTC平台再次审核测试结果,交付客户。

 



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